在現場管理過(guò)程中，爲正确地執行各項指令和使工作進(jìn)一步完善，及時解決生産中出現的問題和矛盾，班長(cháng)必須在企業内部進(jìn)行良好(hǎo)的溝通與聯系，才能(néng)使整個現場管理的目标和效果符合企業進(jìn)步與發(fā)展的要求。那麼(me)要怎樣在現場管理工作中進(jìn)行溝通，才能(néng)將(jiāng)工作做地盡善盡美？可以考慮從以下這(zhè)四個方面(miàn)入手。

（一）班長(cháng)與車間領導及上級部門領導的聯系與溝通

在企業基層組織系統中，班長(cháng)是對(duì)上級領導的各項政策、指令、計劃、任務、安排等的具體實施者和傳達者，因此，班長(cháng)在現場管理工作中必須處理好(hǎo)與上級領導的溝通協調關系，才能(néng)正确地行使職能(néng)。

1、正确的領會和傳達上級的政策、指令、計劃、任務和安排。首先，班長(cháng)對(duì)于車間及上級領導下達的生産任務，質量指标和其他各項經(jīng)濟指标要在生産過(guò)程中不折不扣的執行和完成(chéng)，并在實踐生産中加以研究，進(jìn)行改善，并努力爲達到這(zhè)些目的而尋找相應的途徑，其次，對(duì)生産安排和政策指令，要進(jìn)行分析、研究，結合車間的生産實情，貫徹執行。其三，對(duì)生産安排與現實生産有出入，不相符的地方，要及時報告并進(jìn)行調整。

2、班長(cháng)要敢于對(duì)上級領導的工作安排，政策指令，方針方法提出質疑。對(duì)有疑點的問題加以判斷分析，并將(jiāng)自己的結論與思想觀點如實地向(xiàng)上級領導彙報，既便于上級部門在下達生産任務、政策指令的過(guò)程中調整思路，查漏補缺，又便于自己盡快地了解實情，扭轉思想觀點上的誤區。這(zhè)樣既符合企業生産不斷發(fā)展的要求，又适合于各項工作按照生産實情來進(jìn)行合理地調整，從而保證生産順暢地良性循環。

3、班長(cháng)在現場管理工作中，必須不斷地將(jiāng)生産情況、質量指标、任務執行情況、設備運行狀況、生産過(guò)程中的變化特征以及班組員工的思想情緒，工作态度等問題加以結合判斷和分析，并將(jiāng)情況如實地彙報，以便車間及上級領導的決策能(néng)符合車間生産的實情，作出合理化的安排，從而更有利地保證生産的順利進(jìn)行。

比如，在細紗工序，車間員工反映工作難度大，那麼(me)班長(cháng)就應考慮設計整改方案，應用什麼(me)樣的方式可使體力勞動減輕，又有利于産品質量的提高；再比如說，當天産品雜質特征，自己采取了什麼(me)辦法，問題有沒(méi)有得到解決。班長(cháng)都(dōu)必須認真而詳細地彙報給車間領導，爲車間的決策安排提供正确可靠的情報，而使各項工作問題得到順利解決。

（二）班長(cháng)之間的橫向(xiàng)聯系與溝通

在陶瓷制品的生産中，生産過(guò)程的監督及具體任務的執行都(dōu)是由班長(cháng)作爲具體的組織者和管理者來進(jìn)行和完成(chéng)的，因此對(duì)生産過(guò)程中的動态變化、具體特征以及設備的運行特征，産品質量狀況、能(néng)耗物耗的實際損耗指數等等情況，班長(cháng)應該最清楚、最具有發(fā)言權。因此在生産過(guò)程中，班長(cháng)之間對(duì)各種(zhǒng)生産情況的交流與溝通就顯得尤其必要。一般情況下，班長(cháng)之間的信息交流充分與否，在某種(zhǒng)程度上決定了整個生産管理的成(chéng)功與否。

1、交班者之間的交流與溝通：

①本班産品的品種(zhǒng)、規格、質量狀況、生産過(guò)程中的具體情況；

②本班具體執行過(guò)什麼(me)生産任務，完成(chéng)情況怎樣，出現主要的問題，用什麼(me)方

式進(jìn)行解決，還(hái)有什麼(me)樣的問題沒(méi)有解決，還(hái)需要完成(chéng)什麼(me)工作；

③ 本班設備運行狀況如何，設備保養情況怎樣，環境衛生、安全保護等工作進(jìn)行得怎樣，還(hái)有哪些方面(miàn)需要進(jìn)一步加強；

④接班者應從事(shì)哪些工作，執行什麼(me)生産任務，對(duì)生産跟蹤應從哪些方面(miàn)着手，應特别注意什麼(me)問題等等。經(jīng)過(guò)以上生産情況的充分交流，使每一個班長(cháng)都(dōu)能(néng)對(duì)整個生産動态摸得清清楚楚，每當生産過(guò)程中出現細小變化，都(dōu)能(néng)及時進(jìn)行調整。

2、前後(hòu)工段班長(cháng)之間的聯系與溝通。

各車間、各工段的班長(cháng)，要相互之間對(duì)情況進(jìn)行熟悉了解：

原料車間的班長(cháng)要成(chéng)品車間的班長(cháng)進(jìn)行信息交流，弄清制品的特征，各工序的生産狀況及已各種(zhǒng)缺陷産生的成(chéng)因及産品質量、産量特征，以便在本工段内對(duì)影響制品品質方面(miàn)的因素進(jìn)行及時調整，爲品質的穩步提高打下堅實的基礎。

（三）班長(cháng)與本班員工之間的關系協調

抓好(hǎo)員工的思想教育工作，協調好(hǎo)與本班員工的關系是班長(cháng)管理好(hǎo)基層工作的基本點和出發(fā)點。管理工作做得這(zhè)樣，在很大程度上還(hái)取決于本班全體員工對(duì)工作的支持和對(duì)班長(cháng)的信任度。

1、班長(cháng)在工作中，應對(duì)員工的性格特征、思想觀念、行爲準則、技術水平、文化修養乃至個人愛好(hǎo)等問題，都(dōu)應該有一個具體而明确的掌握，并針對(duì)個人的具體特征進(jìn)行工作安排。

2、在工作安排上，要具有公平持正的心态來合理地分派，對(duì)于員工要關心、尊重和愛護，但同時又要大膽地管理，對(duì)于員工的錯誤的思想、行爲要敢于批評指正，對(duì)于那些危害集體利益的個人行爲要敢于處罰。

3、對(duì)員工提出的工作意見或建議，以及工作上思想上的困惑要關心、要幫助，要采納意見并在工作彙總逐步加以實行，對(duì)于員工操作不熟悉的地方，要加以指導培訓，對(duì)員工在工作上不明白或心存疑問的地方，要耐心細心地加以勸解和指導。

（四）班長(cháng)與企業内部其他部門的聯系與溝通

在現場管理工作中，班長(cháng)要加強與技術、電力、設備、質檢、後(hòu)勤等部門的溝通聯系工作，將(jiāng)生産中的工藝參數情況、成(chéng)品質量特征、設備運轉狀況、生産中水電油的損耗狀況以及物品的領用情況及時與相關部門做好(hǎo)信息的交流工作，以便各部門在生産中出現某些情況的改變之時，能(néng)夠及時地調整，采取對(duì)應的政策，以最佳的方式來配合生産。

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